2017/08/29(火)

スタッフの日常

岡山店

就任ごあいさつ【総社店:佐藤】

岡山店の佐藤です

9月より岡山店から総社店に移動となり、総社店店長を務めさせて頂く事となりました

ご存じの通り私は人間的にも社会的にも大変未熟である事は重々承知ではありますが、この大好きで楽しいスポーツ自転車の魅力をより多くの方に伝えたい、そしてお客様と一緒に楽しみたいと気持ちは人一倍強いつもりではあります。それだけでなく、最近は販売店としてより多くの方にマナーよく安全に乗って頂ける責任も感じております。自慢でも何でもありませんが、学生時代に一度だけ車にひかれた事があります。ヘルメットはヒビが入りました。よくあるありがとう事故でした。事故絶対に起きてほしくない事ですが、実は事故のパターンは意外にも決まっていて、知識を高め予測をし、スキルを高める事でかなり防ぐ事ができると思っています。残念ながらここ最近大量の事故見積もりを頂いておりますが、車道の逆送、巻き込み、ありがとう事故等、歩道から車道への出入り等が原因で、中には信号無視してきた車に撥ねられた方もおられました。このような事故は全て防げる事故で、これも残念ながら大半はWAVE BIKESが力を入れている初心者を対象とした講習会や練習会に参加して頂けていないお客様が大半です。スポーツ自転車を楽しむ第一歩としてより多くの方に事故なく楽しんで頂けるように努力する事が販売店としての使命だと考えております。また、歩行者、自転車、自動車がより互いに共存できるように、マナーを守ったり、道路交通法の認知度アップにも努めて参りたいと思います。これは現実的な所と折り合いをつけるのが非常に難しく、正解の見えない問題でもありますが、認識を上げていく事で事故防止や自らのフィールドを守る事に繋がっていくと思います。最後に、顧客満足度の向上です。岡山店に勤務中にも忙しい時に対応が遅い、待たされるとのクレームを多く頂いたり、接客の言葉遣い等でクレームを多く頂きました。全ては社員教育不足でありお客様にとっては全てのスタッフに期待をして来店してきて頂いております。自分も含め、全社員のレベルアップとお客様に対して紳士にお話を聞けるよう努力して参りたいと考えております。

以上、簡単ではありますが就任の挨拶と代えさせて頂きます

歴史ある総社店に勤務する事は少々緊張しますが、どうぞよろしくお願い申し上げます

 

WAVE BIKES 総社店

店長:佐藤

 

 

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